📦 Politique de remboursement et de retour

1. Introduction

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur La boutique du blog Vivre sans Dettes.
Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à vos commandes.

2. Produits physiques (livres, carnets, etc.)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les produits doivent être renvoyés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article livré).
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

3. Produits numériques (ebooks, fichiers, formations en ligne)

Conformément à la législation, les produits numériques (ebooks, fichiers, modèles, formations en ligne) ne peuvent pas être remboursés une fois téléchargés ou accessibles, sauf problème technique avéré empêchant l’accès ou l’utilisation du produit.
En cas de difficulté technique, contactez-nous à : contact@vivre-sans-dettes.fr. Nous trouverons une solution rapide (nouvel envoi, accès corrigé, etc.).

4. Procédure de retour ou de remboursement

Pour toute demande de retour ou remboursement :

Envoyez un email à contact@vivre-sans-dettes.fr en précisant :
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif du retour ou de la demande
Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec les instructions à suivre.
Pour les retours de produits physiques, vous recevrez l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

5. Exceptions

Aucun retour ni remboursement n’est accepté dans les cas suivants :

Produits endommagés après utilisation ou par le client.
Produits numériques déjà téléchargés ou consultés (sauf problème technique).
Retours hors délai de 14 jours pour les produits physiques.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@vivre-sans-dettes.fr